企業文化
企業文化

泰州公交在40多年從國有—合資—收回國有的的發展過程中,隨著大力推進公交基礎設施建設,新增公交車輛,優化公交線路,加強公交隊伍建設,提升公交服務質量等重點工作的開展,大力弘揚“開拓、務實、誠信、和諧”的企業精神,堅持“讓乘客滿意,讓員工快樂,為社會奉獻”的經營理念,逐漸摸索出以建設“和諧公交、滿意公交、優質公交”為使命的企業文化理念。引導廣大員工樹立“以熱愛公交為榮,以損公交形象為恥;以安全行車為榮,以違章肇事為恥;以愛崗敬業為榮,以好逸惡勞為恥;以服務創新為榮,以墨守陳規為恥;以增收節支為榮,以鋪張浪費為恥”的公交榮辱觀。在泰州公交快速發展的過程中,緊緊圍繞為市民提供安全、便捷、舒適、優質的公交出行方式,全面推進物質文化、制度文化和精神文化的健康發展。以科學發展觀為統領,以精神文化為重點,堅持把發展作為第一要務,全面貫徹以人為本的管理思想,吸收借鑒現代企業管理的優秀成果,構筑企業文化理念體系,努力培育具有公交特色和時代特征的企業文化,深化員工對公司經營理念和管理體系的認同,增強凝聚力,進一步提升核心競爭力;全面提升公交形象,進一步提升品牌效應,營造團結和諧、充滿活力的良好氛圍,為泰州公交做到政府滿意、市民滿意、員工滿意提供有力的文化支撐。

泰州公交公堅持不斷創新,與時俱進,著力針對新情況,研究新問題,思考新對策,按照城市公共客運的發展要求和企業的實際情況,將企業文化建設視作一個長期積累、精心培育、不斷創新的過程,進一步夯實工作基礎,完善體系建設,結合實際需要,優化企業文化,更好地發揮了企業文化的統領作用。為促使企業文化建設真正落到實處,泰州公交遵循化"虛"為"實"的原則,搭建了黨、政齊抓共管、形成合力的公司企業文化領導小組,不斷修訂、補充、規范公司各項規章制度,建立健全考核和獎懲激勵機制。通過拍攝并組織全體駕駛員學習《泰州公交駕駛員一日操作規范》學習教育片,建立勞模工作室,開設道德講堂,開辦“職工書屋”,舉辦崗前培訓、先進演講、業務知識學習、各項技能競賽等,讓員工接受企業文化的熏陶,增強員工對企業的認同感,歸屬感,激勵"人人學先進,個個當勞模"的企業氛圍。在價值體系和企業文化的推動下,員工素質和思想覺悟得到明顯提高,不僅提高了專業技能和業務水平,提升了公司的服務質量,更增強了員工對企業的忠誠度,涌現出了許多先進文明線路和個人。如“全國交通運輸行業文明職工標兵”張智華,“泰州市文明職工”於盛才等先進駕駛員,精心培育出了一批優質服務品牌線路。公交2路線被全國總工會表彰為“工人先鋒號”,授予“全國五一巾幗標兵崗”。1路被表彰為江蘇省“青年文明號”,22路被表彰為泰州市首屆“敬老文明號”,公交12路被表彰為泰州市“工人先鋒號”。同時泰州公交從公交行業公益特點出發,廣泛開展志愿服務活動,積極建設責任文化。成立小紅帽志愿服務隊,經常組織志愿者前往市區各主干道公交站點和出租客流集散地進行站崗維序,文明引導,督促駕駛員做好車輛衛生、行車安全和規范服務等志愿工作??構喚縝?、鄉鎮、校園系列活動,組織公交讓座日、黨員義工、愛心獻血、愛心捐助等公益活動。在公交出行宣傳周設立展臺為市民服務,推行世界無車日免費乘車,推出智能調度系統、掌上公交、電子站牌、實時出行信息查詢系統等便民措施,引導廣大市民優先選擇公交出行,讓綠色出行成為社會風尚。

近年來,泰州公交榮獲“2011年度江蘇省交通企業文化建設先進單位”、“江蘇省放心消費創建活動先進單位”、“平安交通示范點”、“安全生產工作先進單位”、“企業安全文化示范單位”、“全國文明城市工作先進集體”等稱號。

泰州公交企業文化核心理念

1、企業精神: 開拓、務實、誠信、和諧

“開拓、務實、誠信、和諧”的企業精神,集中體現了泰州公交經營管理決策和行為的價值取向,是有機的統一體。其中開拓是動力,務實是條件,誠信是基石,和諧是保障。    

2、經營理念: 讓乘客滿意,讓員工快樂,為社會奉獻。    

以誠懇的服務態度讓乘客滿意,以和諧的人際關系讓員工快樂,以優質的服務質量奉獻社會。    

3、服務理念:規范、熱情、周到

   質量方針:安全第一、服務至上

時刻把安全放在心中,視乘客為上帝,把乘客當親人,實行親情化服務,熱情禮貌接待乘客,為乘客提供安全、規范、熱情、周到的服務。

4、發展戰略:落實公交優先政策, 實現公交企業優秀。

抓住國家優先發展城市公共交通的有利機遇,充分調動各方面的積極性,加快企業內部改革步伐,不斷提高自身發展能力,把企業做強、做大、做優秀,為實現建設資源節約型、環境友好型、社會和諧型的發展目標做出積極的貢獻。    

5、企業愿景:創建一流企業,培育一流人才。

                    提供一流服務, 打造一流品牌。

通過對人才的培訓教育,不斷提高管理水平、領導能力和業務素質。以良好的設施,優質的服務,打造公交服務品牌,樹立公交新形象,把泰州公交建成江蘇省同行業一流企業。    

6、核心價值觀:用優質服務社會,以誠信創造價值。

優質服務體現在服務設施、服務質量和社會信譽上,體現在員工的各項工作中。只有為社會提供優質的服務,才能提高公交在社會上的信譽,才能提升公交企業良好的形象。要做到誠實守信,服務乘客,奉獻社會,追求社會效益、經濟效益共贏的價值標準。

7、人才理念:讓每一個員工都能在公交施展才華。  

把人才作為公交事業發展的根本,努力營造公開、公平、公正、擇優的用人環境,實施干部競聘上崗制度,建立員工能進能出、崗位能上能下的機制,為個人發展提供良好的平臺,讓每一個員工都能在各自的崗位上施展才華,使個人價值實現與企業發展和諧統一。

8、安全理念:安全是對社會的責任。  

安全是一切工作的基礎,安全關系到企業效益、社會和諧以及人民生命財產。要增強責任意識,認真做好安全工作。這樣,才有利于企業發展,有利于社會和諧。      

以上八個方面是泰州公交在長期發展實踐中,逐步培育形成的企業文化核心理念,是寶貴的精神財富和優秀的文化成果,是泰州公交企業文化理念體系的基本框架。要在這一框架下進一步總結、提煉和整合企業文化,構筑科學完整的理念體系,并進行集中、反復、經常的宣傳,達到使廣大員工認同、信奉、實踐和社會公眾理解、接受的目的。


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